CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại Vedan qua các kênh:

• Website Vedanmall.com
• Hotline / Fanpage
• Mua trực tiếp tại kho (nếu có)

2. Phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng
• Áp dụng cho hầu hết đơn hàng toàn quốc
• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan trước khi thanh toán

2.2. Thanh toán chuyển khoản

• Khách hàng chuyển khoản theo thông tin Vedan cung cấp
• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng + SĐT]
• Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công

2.3. Thanh toán online

• Qua cổng thanh toán: VNPay
• Giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn của đối tác thanh toán

2.4. Thanh toán trực tiếp

• Áp dụng khi nhận hàng tại kho
• Hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản

3. Quy định xác nhận thanh toán

• Đơn hàng được xác nhận khi:
• COD: xác nhận thành công qua CSKH
• Chuyển khoản/online: Vedan nhận đủ tiền
• Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
• Không xác nhận được thanh toán
• Không liên lạc được khách hàng

4. Quy định đặt cọc

• Đối với đơn hàng giá trị cao (≥ 2.000.000 VNĐ): Khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước [30%] để đảm bảo xử lý đơn hàng

5. Xuất hóa đơn

• Vedan hỗ trợ xuất hóa đơn VAT điện tử theo yêu cầu
• Khách hàng cung cấp thông tin trong vòng 03 ngày kể từ ngày đặt hàng

6. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát sinh lỗi:

• Thanh toán không thành công
• Bị trừ tiền nhưng chưa ghi nhận đơn

→ Vedan sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

7. Cam kết thanh toán

• Minh bạch, rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng khi có sự cố